BISP WhatsApp Complaint Service 2025 – Provincial Numbers, How to File, Common Issues & Response Time
حکومت پاکستان نے بین وٹس ایپ کے ذریعے شکایات داخل کرنے کا نظام متعارف کروایا ہے تاکہ رقم کی ادائیگی، eligibilitybiometric verification، اور دیگر مسائل سے نمٹنا آسان ہو جائے۔ یہ سہولت خاص طور پر شہریوں اور دیہاتی علاقوں میں رہنے والوں کے لیے مفید ہے، کیونکہ اب دفتر جانے کی ضرورت کم ہو جائے گی۔
کون کون سے مسائل گزارش کیے جا سکتے ہیں؟WhatsAppکے ذریعے
BISP ادائیگی نہ ملنا یا دیر سے ملنا
biometric verification کا ناکام ہونا یا retail outlet پر ناکامی
CNIC eligibility error / 8171 survey یا portal پر مشکل
غیر قانونی کٹوتیاں (deductions) یا ادائیگی سے پہلے چھوٹے اخراجات کا نکالنا
غلط تفصیلات یا ریکارڈ کی خرابی
کیسے کریں شکایت؟ — مرحلہ وار طریقہ کار
پہلا کام: اپنے صوبے کا درست وٹس ایپ نمبر محفوظ کریں۔
پر نیا چیٹ کھولیں اور درج ذیل معلومات بھیجیںWhatsApp
پورا نام
13-digit شناختی کارڈ
مسئلے کی وضاحت مختصر الفاظ میں
ضلع یا تحصیل کا نام
اپنے موبائل نمبر
اگر ممکن ہو تو ثبوت منسلک کریں جیسے CNIC کی عکس، SMS یا اسکرین شاٹ وغیرہ
ارسال کریں اور ریفرنس نمبر لیں۔ شکایت بھیجنے کے بعد آپ کو ریفرنس نمبر ملے گا جس سے بعد میں فالو اپ ممکن ہو گا۔
جواب کا انتظار کریں۔ عموماً شکایات کا جواب 1-3 کام کے دنوں میں مل جاتا ہے۔
متبادل راستے استعمال کریں اگر ضرورت ہو:
8171 Helpline نمبر
BISP ویب پورٹل یا آن لائن پورٹل
مقامی تحصیل دفتر یا ضلعی کنٹرول روم
صوبائی WhatsApp نمبر
| صوبہ / علاقہ | WhatsApp نمبر |
|---|---|
| پنجاب | 0325-5365520 |
| سندھ | 0325-5365473 |
| بلوچستان | 0325-5365469 |
| KP / AJK / GB | 0325-5365476 |
جواب کا وقت اور متوقع کاروائی
WhatsApp شکایات پر عام طور پر 48-72 گھنٹے کے اندر ردعمل مل جاتا ہے۔
بعض معاملات میں جہاں ثبوت یا verification درکار ہو، وقت تھوڑا زیادہ ہوسکتا ہے۔
اگر کوئی شکایت تین دنوں کے اندر حل نہ ہو، تو دوبارہ معلوم کرنا چاہیے یا متبادل ذرائع استعمال کرنے چاہئیں۔
احتیاطی تدابیر (Tips & Best Practices)
ہمیشہ سرکاری WhatsApp نمبر ہی استعمال کریں؛ غیر مصدقہ نمبروں سے رابطہ نہ کریں۔
CNIC نمبر اور نام درست لکھیں۔ غلط معلومات شکایت رد کرنے کا سبب ہو سکتی ہیں۔
واضح ثبوت مہیا کریں؛ تصاویر یا اسکرین شاٹس مفید ثابت ہوں گے۔
شکایت کا تفصیل سے ذکر کریں تاکہ مسئلہ جلد سمجھا جائے۔
اپنی شکایت کا ریفرنس نمبر محفوظ رکھیں۔
فوائد
وقت کی بچت — گھر بیٹھے شکایت درج ہو جائے گی۔
دور دراز علاقہ جات میں سہولت — دیہات یا پسماندہ علاقوں کے لوگ بھی آسانی سے شکایت کر سکتے ہیں۔
شفافیت اور احتساب — شکایات کا ریکارڈ ہوگا، غیر قانونی کٹوتیوں یا فراڈ کا امکان کم ہوگا۔
📜 FAQs — اکثر پوچھے جانے والے سوالات
سوال 1: کیا WhatsApp شکایات مفت ہیں؟
جواب: جی ہاں، وٹس ایپ کے ذریعے شکایات درج کرنا بالکل مفت ہے۔
سوال 2: کس طرح معلوم ہو کہ شکایت پر کارروائی ہوئی؟
جواب: آپ کو شکایت بھیجنے کے بعد ایک ریفرنس نمبر ملے گا۔ چیٹ کے ذریعے بعد میں اپ ڈیٹس بھی آئیں گی۔
سوال 3: وٹس ایپ اگر کام نہ کرے تو کیا کرنا ہے؟
جواب: متبادل ذرائع ہیں: 8171 ہیلپ لائن کال کریں، BISP ویب پورٹل استعمال کریں، یا مقامی تحصیل دفتر جائیں۔
🔑 نتیجہ
BISP WhatsApp Complaint Service ایک اہم قدم ہے مستحق افراد کی سہولت اور حقوق کی حفاظت کے لیے۔
یہ نظام لوگوں کو طاقت دیتا ہے کہ وہ اپنے استحقاق کا دفاع کریں، ادائیگی کے مسائل، eligibility تضادات، اور غیر قانونی کٹوتیوں کے خلاف آواز اٹھائیں۔
اگر آپ مستحق ہیں یا جانتے ہیں کوئی مستحق ہے — تو اپنا مسئلہ WhatsApp پر صحیح نمبر پر ارسال کریں، اور اپنے حق کے لیے قدم اٹھائیں
Note: This is not the official site for BISP. It is only informative channel where you can get updates about different governmentschems.
